quinta-feira, 3 de dezembro de 2020
Inteligência logística: o que é e porque sua empresa precisa
O transporte de cargas exige uma estratégia completa e robusta. Para garantir o cumprimento de prazos, a integridade das mercadorias e a satisfação do destinatário, é fundamental fazer um planejamento de logística consistente, buscando, inclusive, alternativas inovadoras.
Com o objetivo de fortalecer a gestão de transportes, as empresas vêm adotando a inteligência logística como uma boa prática. Em um mercado altamente competitivo, este tipo de estratégia permite a oferta de um serviço diferenciado, que impacta, inclusive, na retenção de clientes.
Quer conhecer o conceito e entender como a inteligência logística pode ser aplicada na prática? Continue lendo o artigo!
Inteligência logística: definindo o conceito
A inteligência logística consiste em um conjunto de habilidades e competências da empresa que visam fortalecer a estratégia de transporte de mercadorias.
Em síntese, a inteligência logística é orientada pelas atividades, conhecimentos e habilidades dos profissionais do setor que visam otimizar os processos logísticos com soluções criativas e inovadoras.
A partir desta abordagem, a empresa consegue organizar suas demandas com ferramentas mais tecnológicas, assertivas e eficazes, que garantem agilidade na entrega, bem como a integridade das mercadorias e produtos e a satisfação das expectativas do cliente. Na prática, trata-se de um grande diferencial competitivo importante em que vivemos.
5 princípios da inteligência logística
Para colocar a inteligência logística em prática, você precisa levar em conta alguns princípios básicos. Confira os principais a seguir:
#1 Inovação
A inovação orienta o movimento de transformação digital e melhoria de diversos aspectos do fluxo de processos. Novas ideias e perspectivas são sempre bem-vindas.
Seja para a criação de novos produtos ou serviços, seja para o aprimoramento daquilo que já existe, a inovação traz movimento. Além disso, na logística inteligente, é importante que esse movimento seja conduzido em parceria com outros setores, como marketing, vendas e atendimento ao cliente.
#2 Planejamento minucioso com a definição de metas e indicadores
A inovação deve orientar também a elaboração do planejamento. É fundamental construir um plano de inteligência logística detalhado. A definição de objetivos, metas, ações e indicadores deve ser feita neste momento.
Se o objetivo é reduzir custos com transporte de cargas, pense em quais ações serão executadas e quais números devem ser analisados, para checar o alcance dos resultados.
Os indicadores de desempenho são elementares porque, além de permitir a avaliação dos resultados obtidos, também orientam a tomada de decisão e facilitam a identificação de falhas e o levantamento de suas causas.
#3 Visão estratégica
Na construção da inteligência logística e na elaboração do planejamento, ter um olhar mais crítico e estratégico sobre os processos internos faz toda a diferença.
Afinal, somente a partir do conhecimento profundo sobre a estrutura, os recursos e as atividades da empresa será possível compreender os pontos fortes e fracos, buscando melhorá-los.
Com isso, o gestor também tem condições de analisar a integração entre as diferentes áreas do negócio, identificar gargalos e trabalhar para eliminá-los.
#4 Comunicação eficaz
Para assegurar uma logística inteligente, tanto a comunicação interna quanto a externa são essenciais para o sucesso da estratégia.
Afinal, é preciso que todos os stakeholders envolvidos no fluxo de transporte - colaboradores, fornecedores e clientes - saiba exatamente o que está acontecendo. Essa comunicação clara e eficaz evita desencontros, atrasos e aumento de custos nos processos logísticos adequados.
#5 Estratégia centrada no cliente
Muito além de orientar o planejamento estratégico da logística pelas demandas da empresa e do mercado, é preciso considerar também as expectativas dos clientes.
Cada vez mais, a atuação de uma empresa deve ser orientada pelas demandas do consumidor, com o objetivo de entregar a ele a melhor experiência possível. Na logística, o cliente espera tudo o que já mencionamos até aqui: rapidez, segurança, comunicação clara e, por fim, recebimento dos produtos sem avarias.
Métodos de inteligência logística
Agora que já conhecemos os princípios da inteligência logística, certamente a sua dúvida é: como implementar essa prática?
Elencamos, a seguir, os principais métodos que podem ser aplicados para fomentar o desenvolvimento da logística inteligente. Confira!
Benchmarking
Consiste em fazer uma análise sobre o potencial dos concorrentes e as melhores estratégias usadas por eles, que geram bons resultados.
A partir do benchmarking, você pode conhecer as boas práticas de gestão logística e incorporá-las na sua estratégia com as devidas adequações. É importante frisar que não se trata de copiar um modelo, mas, sim, construir um próprio, tomando como premissa cases eficazes e inteligentes que geram, de fato, bons resultados.
Mapeamento dos processos e logística enxuta
Quando você se propõe a fazer uma leitura crítica e estratégica do fluxo de processos consegue compreender o fluxo, identificando os problemas e resultados. A partir daí, é possível desenhar ações corretivas visando os ajustes e a redução de custos.
Feita essa análise, o próximo passo é adotar a logística enxuta. Ela tem o potencial de eliminar os desperdícios e as tarefas desnecessárias, reduzindo a incidência de falhas e retrabalhos que prejudicam a eficiência operacional.
Automação da logística com centralização de dados
Investir em tecnologia é uma ótima maneira de tornar a logística mais inteligente. Com a adoção de um software especializado, é possível obter um controle preciso sobre os processos logísticos, de vendas, de rotas e entregas.
Com essa ferramenta, os dados podem ser acessados, em tempo real e simultaneamente, pelos profissionais envolvidos no transporte de cargas. Assim, a tarefa de acompanhar frotas e pedidos, por exemplo, se torna mais simples, prática e transparente.
Treinamento de pessoal
De nada adianta ter as melhores ferramentas tecnológicas se o time falhar na execução dos processos. Por isso, o treinamento é uma prática importante para assegurar uma logística inteligente.
Ao investir continuamente no desenvolvimento profissional dos colaboradores, você garante a qualidade na execução das tarefas e no atendimento ao cliente. Com o time qualificado e integrado, os processos logísticos fluem melhor.
Agora você já conhece a importância da inteligência logística. O próximo passo é fortalecer a sua estratégia a partir dos princípios e métodos apresentados. Dessa maneira, será possível alcançar os resultados esperados com mais velocidade e qualidade.
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