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Inteligência logística: o que é e porque sua empresa precisa

quinta-feira, 3 de dezembro de 2020

Inteligência logística: o que é e porque sua empresa precisa

O transporte de cargas exige uma estratégia completa e robusta. Para garantir o cumprimento de prazos, a integridade das mercadorias e a satisfação do destinatário, é fundamental fazer um planejamento de logística consistente, buscando, inclusive, alternativas inovadoras.

Com o objetivo de fortalecer a gestão de transportes, as empresas vêm adotando a inteligência logística como uma boa prática. Em um mercado altamente competitivo, este tipo de estratégia permite a oferta de um serviço diferenciado, que impacta, inclusive, na retenção de clientes. 

Quer conhecer o conceito e entender como a inteligência logística pode ser aplicada na prática? Continue lendo o artigo!

 

Inteligência logística: definindo o conceito 

A inteligência logística consiste em um conjunto de habilidades e competências da empresa que visam fortalecer a estratégia de transporte de mercadorias. 

Em síntese, a inteligência logística é orientada pelas atividades, conhecimentos e habilidades dos profissionais do setor que visam otimizar os processos logísticos com soluções criativas e inovadoras.

A partir desta abordagem, a empresa consegue organizar suas demandas com ferramentas mais tecnológicas, assertivas e eficazes, que garantem agilidade na entrega, bem como a integridade das mercadorias e produtos e a satisfação das expectativas do cliente. Na prática, trata-se de um grande diferencial competitivo importante em que vivemos.

 

5 princípios da inteligência logística

Para colocar a inteligência logística em prática, você precisa levar em conta alguns princípios básicos. Confira os principais a seguir: 

 

#1 Inovação

A inovação orienta o movimento de transformação digital e melhoria de diversos aspectos do fluxo de processos. Novas ideias e perspectivas são sempre bem-vindas. 

Seja para a criação de novos produtos ou serviços, seja para o aprimoramento daquilo que já existe, a inovação traz movimento. Além disso, na logística inteligente, é importante que esse movimento seja conduzido em parceria com outros setores, como marketing, vendas e atendimento ao cliente.

 

#2 Planejamento minucioso com a definição de metas e indicadores

A inovação deve orientar também a elaboração do planejamento. É fundamental construir um plano de inteligência logística detalhado. A definição de objetivos, metas, ações e indicadores deve ser feita neste momento. 

Se o objetivo é reduzir custos com transporte de cargas, pense em quais ações serão executadas e quais números devem ser analisados, para checar o alcance dos resultados.

Os indicadores de desempenho são elementares porque, além de permitir a avaliação dos resultados obtidos, também orientam a tomada de decisão e facilitam a identificação de falhas e o levantamento de suas causas.

 

#3 Visão estratégica

Na construção da inteligência logística e na elaboração do planejamento, ter um olhar mais crítico e estratégico sobre os processos internos faz toda a diferença.

Afinal, somente a partir do conhecimento profundo sobre a estrutura, os recursos e as atividades  da empresa será possível compreender os pontos fortes e fracos, buscando melhorá-los.

Com isso, o gestor também tem condições de analisar a integração entre as diferentes áreas do negócio, identificar gargalos e trabalhar para eliminá-los.

 

#4 Comunicação eficaz

Para assegurar uma logística inteligente, tanto a comunicação interna quanto a externa são essenciais para o sucesso da estratégia. 

Afinal, é preciso que todos os stakeholders envolvidos no fluxo de transporte - colaboradores, fornecedores e clientes - saiba exatamente o que está acontecendo. Essa comunicação clara e eficaz evita desencontros, atrasos e aumento de custos nos processos logísticos adequados.

 

#5 Estratégia centrada no cliente

Muito além de orientar o planejamento estratégico da logística pelas demandas da empresa e do mercado, é preciso considerar também as expectativas dos clientes. 

Cada vez mais, a atuação de uma empresa deve ser orientada pelas demandas do consumidor, com o objetivo de entregar a ele a melhor experiência possível. Na logística, o cliente espera tudo o que já mencionamos até aqui: rapidez, segurança, comunicação clara e, por fim, recebimento dos produtos sem avarias. 

 

Métodos de inteligência logística

Agora que já conhecemos os princípios da inteligência logística, certamente a sua dúvida é: como implementar essa prática?

Elencamos, a seguir, os principais métodos que podem ser aplicados para fomentar o desenvolvimento da logística inteligente. Confira! 

 

Benchmarking

Consiste em fazer uma análise sobre o potencial dos concorrentes e as melhores estratégias usadas por eles, que geram bons resultados. 

A partir do benchmarking, você pode conhecer as boas práticas de gestão logística e incorporá-las na sua estratégia com as devidas adequações. É importante frisar que não se trata de copiar um modelo, mas, sim, construir um próprio, tomando como premissa cases eficazes e inteligentes que geram, de fato, bons resultados.

 

Mapeamento dos processos e logística enxuta

Quando você se propõe a fazer uma leitura crítica e estratégica do fluxo de processos consegue compreender o fluxo, identificando os problemas e resultados. A partir daí, é possível desenhar ações corretivas visando os ajustes e a redução de custos. 

Feita essa análise, o próximo passo é adotar a logística enxuta. Ela tem o potencial de eliminar os desperdícios e as tarefas desnecessárias, reduzindo a incidência de falhas e retrabalhos que prejudicam a eficiência operacional.

 

Automação da logística com centralização de dados 

Investir em tecnologia é uma ótima maneira de tornar a logística mais inteligente. Com a adoção de um software especializado, é possível obter um controle preciso sobre os processos logísticos, de vendas, de rotas e entregas. 

Com essa ferramenta, os dados podem ser acessados, em tempo real e simultaneamente, pelos profissionais envolvidos no transporte de cargas. Assim, a tarefa de acompanhar frotas e pedidos, por exemplo, se torna mais simples, prática e transparente.

 

Treinamento de pessoal

De nada adianta ter as melhores ferramentas tecnológicas se o time falhar na execução dos processos. Por isso, o treinamento é uma prática importante para assegurar uma logística inteligente.

Ao investir continuamente no desenvolvimento profissional dos colaboradores, você garante a qualidade na  execução das tarefas e no atendimento ao cliente. Com o time qualificado e integrado, os processos logísticos fluem melhor.  

Agora você já conhece a importância da inteligência logística. O próximo passo é fortalecer a sua estratégia a partir dos princípios e métodos apresentados. Dessa maneira, será possível alcançar os resultados esperados com mais velocidade e qualidade.

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