quinta-feira, 18 de fevereiro de 2021
Rastreamento de cargas: 5 razões para contratar o serviço
Em tempos de transformação digital, com a otimização na velocidade dos processos, o cliente deseja o melhor atendimento de imediato. Se ele comprou um produto em um e-commerce, por exemplo, certamente espera receber informações sobre o trajeto da mercadoria: do armazém até a casa dele. De preferência, no menor prazo possível.
O fato é que a entrega de um produto, hoje, faz parte da experiência de compra do consumidor. E esse é um tema estratégico para a maioria das companhias.
Neste contexto, o rastreamento de cargas vem se destacando como uma ferramenta valiosa, que permite o acompanhamento das mercadorias em tempo real. Mais do que isso: a tecnologia traz outros benefícios importantes para a empresa. Redução de custos, agilidade e maior nível de segurança no trajeto são alguns deles.
Ao longo do artigo, você irá conhecer o potencial da tecnologia de rastreamento de cargas.
Continue a leitura!
Por que priorizar o rastreamento de cargas?
Graças ao avanço da tecnologia, atualmente, os profissionais que trabalham na gestão logística têm acesso aos melhores recursos para gerenciar o transporte de mercadorias.
O rastreamento de cargas é uma solução que tem sido usada para facilitar o controle e o acompanhamento, em tempo real, dos produtos transportados.
Basicamente, trata-se de uma tecnologia que monitora o veículo ou a carga durante toda operação de transporte, desde a coleta do produto até a entrega no destino final.
O monitoramento costuma ser feito com o suporte de diferentes ferramentas, como aplicativos de celular, softwares em rede e sinais de rádio.
O tipo de rastreamento varia de acordo com o potencial da ferramenta. Enquanto algumas permitem o acompanhamento do veículo, monitorando o tempo do trajeto e das paradas, outras fornecem informações mais detalhadas relacionadas ao produto e à velocidade do veículo, por exemplo.
5 motivos para fazer o rastreamento de cargas
Se o seu objetivo é otimizar, continuamente, a gestão logística, vale a pena investir no rastreamento de cargas. Ao contar com o suporte da ferramenta, é possível obter uma série de vantagens. Veja cinco delas:
#1 Monitoramento e maior controle sobre a carga
Para melhorar a eficiência operacional da operação logística, o primeiro passo é ter maior controle sobre todas as cargas.
A partir do acompanhamento e rastreamento de cargas, você pode obter uma série de dados importantes que permitem, por exemplo:
- Mapear dificuldades e problemas na cadeia logística;
- Identificar possíveis atrasos nas entregas;
- Saber quando notificar o cliente sobre seu produto.
Na prática, o rastreamento de carga fornece as informações que você precisa para fazer uma gestão mais assertiva e inteligente, otimizando continuamente os processos.
Além disso, em caso de problemas na rota, você consegue resolver de maneira ágil e eficaz, sem comprometer a entrega para o cliente final.
#2 Prevenção de roubos
Com o acompanhamento da carga em tempo real, você garante mais proteção e segurança para os motoristas que trafegam pelas estradas brasileiras. Os profissionais são monitorados 24 horas por dia. Assim, diante de qualquer situação imprevista, eles recebem orientações sobre como devem proceder.
Além disso, a tecnologia permite criar rotas que fujam dos locais com maior índice de furtos e assaltos, tornando o trajeto mais seguro e reduzindo os riscos de qualquer tipo de incidente.
#3 Notificação proativa para o cliente
Com os dados obtidos a partir do rastreamento de cargas em tempo real, as empresas podem enviar a notificação proativa para o cliente.
Especialmente para transportadoras esse é um recurso valioso. Afinal, permite que o consumidor final receba, via e-mail ou SMS, atualizações sobre a localização do seu produto.
Por consequência, a comunicação rápida e assertiva com o cliente garante maior transparência nos processos, aumentando o índice de satisfação e fidelização.
Além disso, diante de qualquer problema com o produto, o cliente é imediatamente informado, reduzindo a insatisfação.
Sem dúvida, o rastreamento de cargas é decisivo para a melhoria da experiência do cliente e da percepção dele sobre a marca.
#4 Melhoria contínua da cadeia logística
Com o rastreamento de cargas, a empresa tem uma base de dados completa para tornar a cadeia logística mais inteligente.
A partir do levantamento de pontos fortes e fracos de uma operação, é possível identificar, com precisão, quais medidas devem ser tomadas a curto e longo prazo, para otimizar os processos logísticos.
Para tanto, é importante que o rastreamento de cargas permita o monitoramento de alguns aspectos centrais:
- Cumprimento da rota;
- Eficiência dos motoristas;
- Índice de extravios e avarias dos produtos;
- Locais com maior índice de furtos e roubos;
- Índice de cumprimento de prazos e possíveis atrasos.
#5 Redução de extravios de cargas
Na gestão logística, infelizmente, muitos extravios são recorrentes no transporte de produtos. Eles podem acontecer em qualquer ponto da cadeia logística.
Seja no armazém, seja na liberação para transporte, durante o trajeto ou na transferência entre modais: uma carga está suscetível a um extravio a qualquer momento.
Por isso, quando acontece, geralmente é difícil saber em qual etapa o extravio, de fato, ocorreu.
A boa notícia é que, a partir do rastreamento de cargas, você pode mapear em qual ponto da entrega ocorreu o desvio. Assim, é possível identificar os problemas recorrentes e corrigi-los, melhorando o processo logístico e reduzindo o número de extravios.
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